Le digital joue un rôle essentiel dans notre vie quotidienne et en raison de la pandémie du COVID19, les banques commerciales de la RDC prennent des mesures de sécurité sanitaire pour éviter la propagation de la maladie à Coronavirus et encouragent leurs clients de recourir à l’utilisation des solutions digitales.
Conscientes de l’impact négatif que pourrait avoir la pandémie du COVID-19 sur les opérations bancaires et l’activité économique du pays, les banques disposent des canaux adaptés au mobile et aux usages de leurs clients afin de les permettre de continuer à gérer leurs opérations à tout moment et partout.
Toujours en raison de lutte contre la propagation de la maladie à Coronavirus, plusieurs banques notamment la BCDC, Rawbank, Equity Bank, UBA, ECOBANK, ADVANS et tant d’autres viennent d’annoncer la modification des horaires d’ouverture et de fermeture de leurs agences.
Ayant un large réseau d’agences et des distributeurs à travers le pays, la Rawbank assure ses clients que son réseau des distributeurs automatiques de billets reste ouvert 24h sur 24 et 7 jours sur 7. La banque encourage aussi ses clients à privilegier les solutions digitales telles qu’illicoCash et RawbankOnline.
Avec son service E-Banking ainsi que son application Smartphone-Banking mis à la disposition de sa clientèle, Equity Bank permet à ses clients d’effectuer toutes transactions bancaires en toute sécurité avec une possibilité de visualiser et imprimer les détails des transactions (relevé de compte, transferts émis…).
De son coté, UBA RDC fournit une banque complètement mobile et recommande fortement à ses clients de recourir à ses services bancaires en ligne UBA Online Banking Service et l’application UBA Mobile Banking facilement accessibles et offrant un accès illimité et sécurisé au compte, à tout moment, en tout lieu avec un ordinateur, une tablette, smartphone ou de tout appareil compatible à Internet.
ECOBANK exhorte son aimable clientèle d’utiliser ses solutions numériques pour éviter tout contact physique avec les autres en recourant au service Ecobank Online et l’utilisation d’Ecobank Mobile pour envoyer de l’argent. La banque rassure ses clients sur la continuité des opérations et l’exploitation de leurs comptes même à distance.
Vu les circonstances, les banques doivent de plus en plus engager des « actions d’urgence » auprès des commerçants, notamment les supermarchés, les magasins, ainsi que les pharmacies, à l’effet de les doter de terminaux de paiement électronique (TPE), afin de limiter au maximum l’utilisation de cash.
A travers des mesures de sécurité sanitaire prises et grâce aux nombreux services du Digital Banking qu’elles proposent à la population congolaise, les banques jouent un rôle important dans la lutte nationale contre le coronavirus en évitant d’exposer la population à des risques de contagions plus élevés, du fait, non seulement de la présence de clients en nombre élevé au niveau des guichets bancaires, mais aussi par la manipulation des billets de banque, qui peuvent constituer des facteurs de transmission du virus.
Chadrack ITSIA / Congo Numérique
